Autószerviz Tízparancsolat azoknak, akik jó kezekben akarják tudni autójukat

Neked sincs még egy saját, bejáratott autószerelőd, akire gondolkodás nélkül rábíznád az autódat?

Hidd el, nem vagy ezzel egyedül: friss kutatások szerint az autósok 85%-a nem bízik a szervizekben a rengeteg rossz tapasztalat miatt, amit vagy átéltek, vagy csak hallomásból ismernek.

Elárulom viszont, hogy ha felkészült vagy, akkor nem lesz zsákbamacska az autószerviz.

Az ember attól fél, amit nem ismer: ezért nem szeretünk orvoshoz járni, vagy banki papírokat intézni, ha nem mozgunk otthonosan a pénzügyekben.

Nem kell autózási szakértőnek lenned ahhoz, hogy magabiztosan gurulhass be egy műhelybe – elég az is, ha pusztán tisztában vagy a legfontosabb szabályokkal, amiket autótulajdonosként be kell tartanod, ha szerelőhöz viszed kocsidat.

Megalkottuk Neked az Autószerviz Tízparancsolatot, aminek ha minden pontját megszívleled, garantáltan nem kell félned attól, hogy kellemetlenségek érnek a szerelőnél.

Ha tehát valami elromlik az autódban, akkor a következőkre kell figyelned:

1. Először mindig tájékozódj a problémáról!

Ha valami nem működik, akkor az első lépés, hogy utánajársz a problémának.

Nem kell olyan szinten elmerülnöd a témában, hogy akár magadtól is meg tudd bütykölni a kocsit, de érdemes az alapokkal tisztában lenni, legalább olyan szinten, hogy tudd, milyen alkatrészekre lehet szükség.

Minél többet tudsz valamiről, annál nehezebben vernek át vele kapcsolatban – ez pedig az autóalkatrészekre hatványozottan igaz.

De ha nagyon alapos akarsz lenni, akkor ne csak annak járj utána, hogy mire lehet szükség, hanem annak is, hogy általában mennyibe szokott kerülni annak a bizonyos alkatrésznek a javítása, cserélése.  

2. Alaposan válaszd meg a szervizedet!

Alaposan válaszd meg a szervizedet!

A második kérdés, ami felmerülhet, hogy hova indulj el a javításra szoruló autóddal?

Erre lehet a válasz nagyon egyszerű, ha az autó még új, és él a garancia is: ebben az esetben a márkaszerviz a legegyértelműbb választás, vagy az olyan szerelő, aki hivatalos partnere az adott autógyárnak, és tud megfelelő pecsétet adni a szervizkönyvbe.

Az ilyen műhelyek mindig gyári alkatrészeket fognak tenni az autódba, míg egy átlagos szervizben kaphatsz lehetőséget utángyártott, és használt, de felújított alkatrészek közül választani.

Ez sok esetben gazdaságosabb lehet, így ha már nem él a garancia, lehet érdemes egy megbízható (értsd: mások által ajánlott) szerelőt keresni.

Viszont: vannak olyan márkák, akik még a garancia lejárta is után kedvezményeket adnak a hűséges ügyfeleiknek, akik mindig a márkaszervizeket választották addig, úgyhogy a hűség gyakran kifizetődő!

3. Tegyél föl kérdéseket!

A korábban említett kutatás szerint minden 7. autós tapasztalta már meg élete során azt, hogy az autószerelő bonyolult szakkifejezésekkel próbálja összezavarni, és nagyon kevesen vannak azok, akik ilyenkor hajlandóak lenyelni a büszkeségüket, és rákérdeznek részletesebben is a dolgokra.

Ezt kivédeni igazából nem nehéz: nem szabad bedőlni a szakzsargonnak, hanem mindenre, amit hallasz, de nem értesz, rá kell kérdezned!

Ha megkapod a választ, és az első parancsolat szerint alapos kutatást végeztél, valószínűleg érteni fogod, mit akar majd tenni a szerelő a kocsiddal.

Ha viszont ekkor sem hajlandó értelmesen elmagyarázni a részleteket, vagy még válaszolni sem akar, akkor nem árt, ha elkezdesz gyanakodni, és akár egy másik, korrektebb műhelyhez fordulsz!

4. Minden legyen meg papíron!

A hivatásos szerelő részletes jegyzőkönyvet készít a hiba megállapításától kezdve a szerelés végéig – és Neked ezt számon is kell kérned, és az aláírásoddal hitelesítened.

Ennek a jegyzőkönyvnek a másolatát is meg kell kapnod, hogy később ez ne képezhesse vita tárgyát.

A szerelés közben persze változhatnak a dolgok, kiderülhetnek újabb problémák, amik plusz munkát jelentenek – ezekről azonban a szerelőnek kötelessége tájékoztatnia Téged, viszont az nincs meghatározva, hogy milyen formában.

Amennyiben lehetséges, az engedélyeket mindig írásban add meg, akár személyesen, akár emailben, ugyanis a szóban, telefonon elhangzottak nem visszakereshetőek, így pedig nem is lehet rájuk utólag hivatkozni.

Ha kiderül, hogy többet dolgozott az autónkon, de nem szólt róla nekünk előre, akkor nem vagyunk kötelesek a plusz költségeket is kifizetni – ezt tartsd észben, és élj bátran a jogaiddal, amikor ilyen szituációba kerülsz! 

Minden legyen meg papíron!

5. Előre tisztázd az árakat!

Szintén fontos, hogy az árajánlat, amit kapsz, írásban is megtalálható legyen: a hivatalos előírások szerint ezt a szerviz maximum 15%-kal lépheti túl anélkül, hogy az engedélyedet kérné hozzá.

Az előre megbeszélt árak tartalmazzanak mindent, az alkatrészbeszerzés költségeitől kezdve a beszereléséig, hogy utólag ne érjenek kellemetlen meglepetések.

Ha olyan helyre viszed a kocsidat, ami fix árakat biztosít, akkor ezzel kapcsolatban nem lehetnek problémáid.

6. Előre tisztázd a határidőket!

Autó nélkül az élet nem egyszerű, úgyhogy valószínűleg az első kérdésed magadtól is az lenne a szerelő felé, hogy körülbelül mikor jöhetsz majd a kész autódért?

Arról viszont a legtöbben megfeledkeznek, hogy ezt is írásba kell foglalni, ha pedig úgy alakul, hogy 24 órával tovább marad náluk a kocsi, akkor biztosítaniuk kell csereautót a számodra. 

7. Ne hagyd, hogy olyan alkatrészt cseréljenek, amit nem kell!

Sokakkal fordult már elő olyan, hogy bevitték az autójukat egy motorhibával, és végül vadonatúj téli gumikkal kapták vissza – ez nem is hangzik olyan rosszul, igaz?

Kérdés, hogy valóban szükség volt-e az abroncscserére, vagy hogy egyáltalán megkérdezték-e a tulajdonost róla?

Ne hagyd, hogy olyat fizettessenek ki veled utólag, amit nem kértél: ráadásul épp az autógumi vásárlás az, amit nem szabad másra hagyni.

Ha a télre készülsz, és gumiabroncsot keresel, akkor csakis a legjobbat válaszd, és inkább vásárolj személyesen a legmegbízhatóbb online téli gumi forrásból.

Ha véletlenül mégis olyan szituációba keverednél, hogy a gumiabroncsaidat lecserélték, akkor azonnal kérd meg a szerelőket, hogy mutassák meg a régi gumikat és rajtuk a hibákat, amik miatt fontosnak találták a cserét. 

8. Ellenőrizd, hogy azt cserélték-e le, amit ígértek!

8.	Ellenőrizd, hogy azt cserélték-e le, amit ígértek!

Ha valamilyen alkatrészt cserélnek az autódban, akkor mindig ellenőrizd, hogy valóban azt kaptad-e, amit előre megbeszéltetek.

Sajnos gyakran előfordul, hogy megpróbálnak használt alkatrészeket újként eladni, abban bízva, hogy a tulajok úgysem szoktak a motorháztető alá nézni, hogy ellenőrizzék.

Te ne legyél ilyen tulaj: kérd meg a szerelőt, hogy mutassa meg az új termék csomagolását, és akár a régit is, hogy láthasd rajta a hibákat.

Igyekezz elkerülni azt is, hogy fölösleges javításokat sózzanak rád: ellenőrizd a motorolaj szintet és a fékbetétek állapotát, mert ezekkel kapcsolatban szoktak a leggyakrabban indokolatlan plusz munkákat végezni, hogy kicsit többet kelljen fizetned a végén.  

9. Nézz át mindent az átvételkor!

Ha elkészült az autó, és nem találkozunk semmilyen visszaéléssel, akkor is vizsgáljuk meg alaposan a kocsinkat!

Keressünk szennyeződéseket, hibákat, karcolásokat a kocsi külsején, és ha olyat találunk, ami régebbről nem tűnik ismerősnek, akkor kérjük azt számon a szervizen!

A legszerencsésebb, ha javítás után tudunk menni egy próbakört is, hogy ellenőrizzük, tényleg minden rendben működik a felszín alatt is.

10. Hozzuk el időben az autónkat, ha készen van!

Végül pedig, az utolsó parancsolat már inkább Rólad szól, és nem a szervizről.

Van, aki elfelejti, hogy szervizbe küldte az autóját, nem pedig egy garázsba, és nem veszi át azonnal az autóját, amint megkapta a hírt, hogy befejeződtek a javítások.

Megteheted, hogy nem mész el az autódért, de sok előnyöd nem fog származni belőle, ugyanis a szerviz ilyenkor felszámolhat egy bizonyos díjat az autó megőrzéséért cserébe: ha tehát nem akarsz többet fizetni az eredeti összegnél, akkor vidd el időben az kész autódat. 

Legyél tudatos autótulajdonos!

Ez a 10 szabály nem tűnik olyan betarthatatlannak, igaz?

Pedig tényleg csak ennyire kell figyelned ahhoz, hogy minden rendben mehessen majd a szerelőnél.

De itt van a legfontosabb kérdés: kihez vidd el az autót?

Ha a 2. parancsolatban leírtak nem adtak elég támpontot, akkor figyelj arra, amit a műhelyben látsz: egy rendes autószerelőnél tisztaságot találsz, még a sokszor kosszal járó munka ellenére is.

A szerszámok jó állapotban vannak, a szerelők az előírásoknak megfelelő munkaruhában vannak, és láthatóan igyekeznek az ügyfél, a Te érdekeidnek megfelelően dolgozni.

Ha tönkrement az autód, de nem vagy nagy szakértő, akkor most már tudod, mire kell figyelned - ha pedig szükséged van néhány jó tanácsra, mi folyamatosan fogunk jelentkezni újabb és újabb cikkekkel, amik a segítségedre lesznek! 

Legyél tudatos autótulajdonos!